Un service RH en crise fiabilisé en 3 mois
- Secteur : transport.
- Taille : plusieurs centaines de salariés.
- Contexte : croissance, activité à flux tendus, forte dispersion géographique.
- Durée : 3 mois.
Le problème
Paies erronées, contrats en retard, turnover dans le service RH lui-même, managers qui ne faisaient plus confiance et géraient leurs sujets dans leur coin. Le service était devenu une zone d'incertitude pour toute l'entreprise.
Notre intervention
Reprise en main directe du service. Traitement en priorité absolue des basiques : paie, contrats, déclaratif. Création d'outils de suivi simples et d'indicateurs partagés. Réorganisation du service en logique de service client interne, avec transparence totale sur les délais et les erreurs. Apaisement des relations avec les représentants du personnel.
Les résultats
Zéro erreur de paie dès le premier trimestre. Service stabilisé, turnover interne arrêté. Fonction RH redevenue un interlocuteur crédible pour les opérationnels.
Et pour votre entreprise
Les mêmes symptômes s'observent dès 30 salariés, et se traitent de la même façon : les basiques d'abord, la confiance ensuite, les outils en dernier.